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質問
質問者：massugu 代金引換送料について
困り度：
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 運送会社と代金引換サービスの利用契約をしています。

2万円未満は代引き手数料315円　以上は420円

と言われていましたが、先日
　商品代金+送料＝19800円
だったので、お客様には
　代引き手数料315円
　御支払総額20115円
で処理していました。
ところが、運送会社から、420円の代引き手数料が請求されました。
問い合わせると
　貴社へお支払いする、取り扱い額が20115円なので
　手数料は、420円です。
とのことです。その言い分も分かるのですが、
代引き手数料を合計する前の金額は、2万円未満です。
これでは、
　代引き手数料に対して、代引き手数料を支払っている
ことになると思うのですが、おかしくはないのでしょうか？　
　送料設定を　19685円未満は代引き手数料315円
と訂正すれば済むことでしょうが、何だか間違っている気がします。
質問投稿日時：08/09/08 16:08
質問番号：4313156
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

良回答20pt
回答者：mukaiyama 代引き手数料というのは、お客様から預かってきたお金の中から引かれるものです。
お客様から 2万円を超えるお金を預かってきた以上、420円の手数料になるのは当然のことです。

＞代引き手数料に対して、代引き手数料を支払っている…

それは考え方が違います。
代引き手数料はお客様が払うものでなく、あなたが払うもの。
あなたの言うお客様が払う代引き手数料は、運送会社が言う代引き手数料でなく、販売した商品の原価に過ぎません。

＞だったので、お客様には
＞　代引き手数料315円
＞　御支払総額20115円
＞で処理していました。

どういう原価構成であろうと、運送会社には関係ないことです。
運送会社が 2万円を超える金額を集金してきてくれた事実に代わりはありません。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：自信あり
回答日時：08/09/08 18:01
回答番号：No.2
この回答へのお礼回答ありがとうございます。
確かに運送会社と契約しているわけですから
こちらの考え方が間違っていたことが分かりました。

ただ、運送会社も代引き契約をするときに
料金の境界のことを、はっきり説明して欲しかったです。
（初めて代引き契約をするドライバーが説明してくれたので）
契約ってホントに難しいですね。
それぞれの立場での　思い込み　があるので。
第３者に説明してもらって、頭が冷えました。
ありがとうございました。

回答

 
回答者：tenten019 ちょっと確認ですが、それはヤマト運輸か佐川急便ですか？
でしたら１万円未満　３１５円で、　１万円から３万円未満が４２０円ですよ。

違う運送会社、もしくは特別な契約がおありでしたらでしたらごめんなさい。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/09/08 17:20
回答番号：No.1
この回答への補足回答ありがとうございます。
別の運送会社です。
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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