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質問
質問者：kazuo00117 弥生販売Pro8　導入後のサポート方法について
困り度：
  • 困っています
 はじめまして
現在　販売らくだProを使ってたのですが
仕入れ業務や在庫管理が出来なく
今回　3月決算を終えた後に販売管理を入れようと思ってます

Proを２〜３ライセンス入れる予定なのですが
体験版を使用しても導入後の操作方法等に　少し不安が残ります。
メーカーサポートだと
約3ヶ月間は無料電話サポートがあるのですが、その後がやはり
気になります。弥生導入前カスタマーセンターにも電話しましたが
3ヶ月終了後は全く電話、メールサポートは
受け付けてもらえないようです。
ハイパーサポートを年契約で奨められましたが　約40000円以上も
していて　悩むところです。
おそらく　年に困ったときに　2〜5回くらい電話すると思うんですが
メーカー以外の　弥生認定インストラクター等も
調べましたが
出張訪問などが多いようです。
年間契約で　電話のみでもいいのですが
回数制限とか　なるべくない　もしくは多くて対応してくれる所が
理想なのですが
どなたか　良いお店、機関をご存知ないでしょうか？
質問投稿日時：08/03/04 00:13
質問番号：3830909
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回答

 
回答者：PU2 メーカーのサポートが普通は一番詳しいです。
あとは売ったところがおまけ程度に(知らない事があって当たり前のレベルで)
常連客に簡単に電話の質問答えている程度でしょう。
(ただ、これもその店はそのソフトを普段使っている場合。あくまでサービス)

業務のサポートで4万程度、決して高いとは思いませんね
安心料と思うしかないと思います。
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：08/03/04 18:03
回答番号：No.2
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼お世話になります
そうですね

なんとなく　4万は高いかなぁと思う反面　やはり安心料ですね。
ありがとうございます

回答

 
回答者：assault852 >どなたか　良いお店、機関をご存知ないでしょうか
残念ですが、メーカー提供のサポートが最も安価です。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：08/03/04 15:03
回答番号：No.1
この回答への補足この回答に補足をつける(質問者のみ)
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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